RÜCKGABERECHT

SOLELEGIA nimmt ungetragene, ungewaschene, unbeschädigte oder defekte Waren, die online gekauft wurden, gerne innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum zurück.

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie hier, um unser Kundenserviceteam zu kontaktieren.

ÜBERBLICK:

Alle Rücksendungen müssen *innerhalb von 15 Tagen* nach dem Kaufdatum eingehen.
Der Kunde muss uns eine E-Mail senden, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Rücksendungen erfolgen ausschließlich gegen KREDIT und werden per E-Mail in Form einer elektronischen Geschenkkarte ausgestellt. Es werden keine Rückerstattungen gewährt.
Artikel sollten ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Artikel aus dem FINAL SALE können nicht zurückgegeben werden. Siehe Liste unten.

ENDGÜLTIGER VERKAUF:

Sale-Kategorie oder Artikel mit 30 % oder mehr Rabatt
Gesichtsmasken
Geschenkkarten
Hüte oder Haarschmuck
Dessous, Strumpfhosen oder Strümpfe
Schmuck
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Badebekleidung fehlt, Hygieneeinlage nicht befestigt

Börsen

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wir werden diesen Teil jedoch so schnell wie möglich vorantreiben. Bleiben Sie dran.

Häufig gestellte Fragen zu den Rückgabebestimmungen

GESCHENKKARTE / KREDIT

Wenn Ihre Geschenkkarte oder Ihr Guthaben nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang angezeigt wird, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.

E-Geschenkkartencodes und Guthabencodes verfallen 5 Jahre nach dem Ausstellungsdatum.
Wenn Ihre Bestellung etwas mehr wert ist als Ihre Geschenkkarte, ist beim Bezahlvorgang eine zusätzliche Zahlungsart erforderlich.
Durch die Verwendung der Geschenkkarte erklären Sie sich mit unseren Servicebedingungen einverstanden.

Defekte Artikel

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 3 TAGEN unseren Kundenservice, um uns über das Problem zu informieren. Wenn wir nicht innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels benachrichtigt werden, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Sie müssen Ihrer E-Mail ein Foto des Schadens/Defekts beifügen.
Für Schäden an der Kleidung, die durch unsachgemäße Pflege oder Handhabung oder durch falsche Größe entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Die genauen Farben der Waren können aufgrund von Fotoobjektiven, Innen-/Außenbeleuchtung und Bildschirmauflösungen variieren. Auch Kleidungsmuster können variieren. Diese Situationen gelten nicht als Mängel und der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung, wenn eine Rückgabe an unser Lager versucht wird.

Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung

Bestellstatus	Voraussetzungen und Hinweise	Lösung
Vor dem Versand	Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vornehmen	100% Bestellbetrag
	Stornierungen von Bestellungen über 24 Stunden	95% des Bestellwertes (abzüglich 5% Bearbeitungsgebühr)
	Größe ändern	Kontaktieren Sie das Kundenserviceteam über contact@solelegia.com
Versendet	Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.

*Unter den unten aufgeführten Umständen akzeptieren wir keine Rückerstattungsanfrage ohne Rückgabe. Wir können Ihnen jedoch einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anbieten.

(Wir können Ihnen jedoch für Ihre nächste Bestellung einen Gutschein anbieten. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundenservice.)

Der Artikel gefällt mir nicht;
Passt nicht wie erwartet, ohne Qualitätsprobleme;
Der Versandstatus zeigt „Geliefert“, der Käufer hat jedoch nichts erhalten;
Unterschiede/Missverständnisse (zu Produkten/Stoffen), die bereits in unserer Beschreibung/unserem Titel gerügt wurden;
Eine falsche Bestellung aufgegeben und versendet;
Nicht entsprechend der Größentabelle, um die Größe zu wählen, die aufgrund von Unpassen entsteht.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter contact@solelegia.com wenden.