FAQS
Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Bancontact, iDEAL und Shop Pay/Google Pay, PayPal. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkten Banküberweisungen oder andere Zahlungsarten. Alle Preise werden in USD angezeigt. Wenn Sie international einkaufen, berücksichtigen Sie bitte die Preisumrechnung von USD in die Währung Ihres Landes, da der an der Kasse angegebene Preis von Ihrem Bankauszug abweichen kann.
Was sind Vorbestellungsartikel?
Vorbestellte Artikel sind Artikel, die derzeit nicht auf Lager sind, aber bald eintreffen werden. Das voraussichtliche Datum ist kein garantiertes Datum, sondern eine sehr gute Schätzung. Dies sind normalerweise sehr beliebte Stile, die aufgrund der Nachfrage oft „vorbestellt“ werden.
Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel auf unserer Website vorzubestellen, beachten Sie bitte Folgendes:
- Die Zahlung erfolgt sofort beim Bezahlvorgang und nicht erst, wenn der Artikel versendet wird
- Die Vorbestellung ist freiwillig. Wenn Sie Ihre Vorbestellung zu irgendeinem Zeitpunkt stornieren und eine vollständige Rückerstattung über Ihre Zahlungsmethode erhalten möchten, tun Sie dies bitte vor der Versandankündigung auf unserer Website.
- Wenn Sie einen Vorbestellungsartikel zusammen mit einem vorrätigen Artikel bestellen, werden Ihnen die Versandkosten nur einmal berechnet. Sobald Ihre Vorbestellung versandt wurde, berechnen wir Ihnen keine weiteren Gebühren.
- Für die Rücksendung von Vorbestellungen haben Sie 30 Tage ab dem Tag, an dem die Bestellung versendet wurde – nicht das Datum auf der Originalrechnung, da dies das Bestelldatum ist.
- Wir tun unser Bestes, alle Einzelheiten zu Vorbestellungen auf der Produktseite mitzuteilen, da es für jeden Stil normalerweise Tausende von Bestellungen gibt und es nicht möglich ist, jeden einzeln zu kontaktieren.
- Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter contact@solelegia.com wenden.
- Diese werden exklusiv direkt bei unseren Lieferanten für SOLELEGIA als Sonderbestellungen verschickt. Vorbestellungen können je nach Stoff, Herstellung, Menge und Details des Artikels zwischen 1 und 5 Wochen dauern.
- Das auf der Vorbestellungsseite angegebene Datum ist ein von unserem Hersteller mitgeteilter Näherungstermin und wird nur aktualisiert, wenn weitere Informationen bereitgestellt werden. Wenn Sie kein Update sehen, verfügen wir derzeit nicht über weitere Informationen.
Welche Größe soll ich bestellen?
Um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Größe bestellen, werfen Sie am besten einen Blick auf die Registerkarte „ Maße “. Dort finden Sie die genauen Maße für die von Ihnen ausgewählte Größe. Wir haben eine allgemeine Größentabelle erstellt, die Ihnen bei der Entscheidung hilft, welche Größe für Sie am besten geeignet ist. Sie können die angezeigten Maße mit Ihren eigenen vergleichen, um die absolut perfekte Passform zu finden!
Wie wende ich beim Bezahlvorgang einen Geschenkkartencode oder einen Aktionscode an?
Gehen Sie beim Bezahlvorgang zu Ihrer Bestellübersicht und geben Sie Ihren Code in das Textfeld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein.
Kann ich Aktionscodes kombinieren?
Aktionscodes und Angebote sind nicht mit bereits rabattierten Artikeln oder Sale-Artikeln kombinierbar. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode gültig.
Wurde mir zweimal etwas berechnet?
Wenn Sie Ihre Bestellung gerade aufgegeben haben, sehen Sie auf Ihrem Bankkonto eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankpraxis bei der Abwicklung von Debit-/Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Deckung und Kontoauthentizität sicherzustellen. Diese Autorisierung wird freigegeben (je nach Bank normalerweise innerhalb von 48 bis 72 Stunden). Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie sich an die ausstellende Bank Ihrer Debit-/Kreditkarte wenden.
Um sicherzustellen, dass Ihre Karte nicht versehentlich zweimal belastet wird, klicken Sie bitte nur einmal auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“!
Wo ist meine Auftragsbestätigung?
Sobald Ihre Bestellung abgeschickt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie contact@solelegia.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.
Nach dem Versand erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket. Sie können den Verlauf Ihrer Bestellungen und den aktuellen Status überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.
Haben Sie eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist?
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter contact@solelegia.com wenden.